|
|
1) Berapa lamakah masa yang diambil untuk kenderaan saya tiba di Sarawak dan Sabah?
Tempoh pelayaran mengambil kira faktor cuaca dan keberangkalian masalah teknikal dan selalunya mengambil masa selama 15 hari.
2) Bilakah atau di mana saya harus menghantar kenderaan saya?
Tarikh akhir bagi penghantaran kenderaan ke pelabuhan tertentu iaitu di Pelabuhan Klang, Kota Kinabalu, Kuching dan Labuan adalah 2 hari bekerja sebelum waktu anggaran ketibaan (ETA) kapal, (tidak termasuk hari ETA kapal, Ahad & Cuti Umum disebabkan waktu kerja yang terhad).
3) Berapa lamakah masa diambil bagi pelepasan Kastam di Sabah dan Sarawak? Ia mengambil masa 1-2 hari bekerja untuk pelepasan kastam selepas tarikh kapal ETA di Malaysia Timur.
4) Apakah jenis dokumentasi yang diperlukan untuk pelepasan Kastam?
- Salinan Kad Pengenalan (Depan & Belakang)
- Salinan Kad Pendaftaran Kenderaan (Depan & Belakang)
- Salinan Surat Pelepasan Bank (untuk kenderaan yang masih dibiayai)
- Salinan polisi insuran bagi kenderaan yang telah habis bayar
(Kesemua salinan hendaklah jelas dan terang)
5) Bilakah tarikh akhir Tempahan Dan Penyerahan Dokumen?
Tarikh akhir bagi penghantaran dokumen adalah 14 hari bekerja sebelum waktu anggaran ketibaan (ETA) kapal (tidak termasuk hari ETA kapal,Ahad & Cuti Umum disebabkan waktu kerja yang terhad) untuk pemprosesan kastam tepat dan cepat. Pihak kapal tidak akan bertanggungjawab untuk kelewatan,caj tambahan atau kesilapan manusia yang mungkin disebabkan oleh penyerahan dokumen lewat.
6) Adakah Kenderaan saya dilindungi oleh Insuran Marin?
Semua kenderaan akan diinsurankan daripada jumlah kerugian sahaja.Anda juga boleh mengambil insuran tambahan dan ianya adalah pilihan.
7) Bilakah saya perlu membuat pembayaran?
Bayaran deposit RM450 hendaklah dibuat semasa membuat tempahan dan baki harus dibayar ketika kenderaan telah masuk ke dalam kapal.Invois dan resit rasmi akan dikeluarkan bagi tujuan mengambil kenderaan semasa di pelabuhan.Sila simpan bukti pembayaran.
8) Adakah anda menyediakan penghantaran ke lokasi lain selain dari Sabah,Sarawak dan Semenanjung ?
Kapal kami membuat panggilan ke Pelabuhan Singapura, Laem Chabang (Thailand) dan Jakarta (Indonesia), oleh itu kami boleh mengatur penghantaran kenderaan ke pelabuhan-pelabuhan ini. Walaupun kapal kami tidak membuat panggilan ke Pelabuhan Antarabangsa yang lain pada masa ini, kami mempunyai keupayaan dan rangkaian yang luas, dan bersedia mengatur kenderaan anda untuk dihantar ke mana-mana destinasi di seluruh dunia seperti permintaan anda.
9) Bolehkah saya menuntut kehilangan barang peribadi di dalam kenderaan?
Pelanggan dinasihatkan untuk mengeluarkan semua barangan peribadi dari kenderaan.
Sekiranya terdapat keperluan untuk meletakkan barang peribadi di dalam kenderaan,
Ia adalah di atas risiko anda sendiri. Syarikat tidak akan bertanggungjawab ke atas apa-apa barang peribadi yang hilang atau rosak.
